FAQ
Vous avez des questions sur Sougou Express ? Consultez notre FAQ pour tout savoir sur la livraison rapide en Île-de-France (moins de 2h), la livraison internationale, nos modes de paiement sécurisés, les retours et remboursements ainsi que nos offres pour les professionnels et grossistes. Achetez vos produits africains et antillais en toute confiance !
Sougou Express : Votre épicerie africaine et antillaise en ligne
Livrez-vous aussi à l’étranger ?
Oui, Sougou Express propose la livraison internationale pour vous permettre de recevoir vos produits africains et antillais où que vous soyez. Nous expédions vers plusieurs pays en Europe, en Afrique et aux Antilles. Les délais de livraison varient selon la destination.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- 📍 Île-de-France : Livraison express en moins de 2 heures.
- 📦 France Métropolitaine : Expédition sous 24 à 48 heures.
- 🌍 International : Livraison sous 3 à 7 jours selon la destination.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Puis-je renvoyer ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit non ouvert et en parfait état. Pour toute demande de retour, contactez notre service client à sougouexpress@gmail.com.
Avez-vous un magasin où je peux venir chercher ma marchandise ?
Sougou Express est une épicerie 100% en ligne, nous ne disposons pas encore de magasin physique.
Contenu réductible
Livrez-vous aussi aux grossistes ?
Oui ! Nous proposons des ventes en gros pour les professionnels de la restauration, les épiceries et les distributeurs. Contactez-nous pour un devis personnalisé et bénéficiez de tarifs avantageux sur les commandes en volume.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits africains et antillais, incluant :
✔ Épicerie salée : Attiéké, manioc, sauces traditionnelles
✔ Épices et condiments : Piments, poivre de Penja, soumbala
✔ Boissons : Jus de bissap, gingembre, rhum antillais
✔ Produits de beauté : Beurre de karité, huile de palme rouge
✔ Farines et féculents : Foutou, igname, farine de maïs
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :
- 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- 🏦 Paypal
- 💰 Paiement en espèces à la livraison (Île-de-France uniquement)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel depuis notre site.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Oui ! Notre service client est disponible pour vous aider à passer une commande par téléphone. Contactez-nous au 01 84 80 63 88 du lundi au samedi.
Proposez-vous des offres et réductions ?
Oui ! Nous offrons régulièrement des promotions, des codes promo et des réductions pour nos clients fidèles. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !